高保真至潮音频品牌JBL自问世以来一直深受全球用户的喜爱。其中，JBL GO、CLIP、FLIP等便携音箱型号凭借音质出色、时尚轻巧两大特点畅销于世，全球累计销量已经超过一亿台。为进一步提升使用体验，哈曼于数年前推出了JBL蓝牙音箱官方应用程序——JBL Portable（以下简称“官方APP”），用户可通过该APP自定义音效、实现多台产品串联播放等功能。目前在售的JBL GO4、CLIP5、FLIP7、CHARGE6、EXTREME4等最新便携式蓝牙音箱型号均支持连接官方APP。

近期，哈曼中国陆续接到消费者反馈，反映从某二手平台或电商平台的非授权商家处购买的JBL GO4、JBL CLIP5等产品存在音质低劣、做工粗糙等问题。经哈曼授权维修站检测，发现消费者送检的产品均为假货。某些售卖假货的不良商家甚至在页面显著位置标注所谓“正品保证”“100%为正品”“可联官方APP”“假一赔十”等字样。但消费者即使在购买后出具哈曼官方的鉴定报告，亦常遭遇卖家拒不退换或售后失联等情况。经过对假货样品的拆解分析，我们还发现假货存在严重安全隐患，如使用缺乏安全认证的劣质锂电池，持续使用可能导致内置锂电池冒烟、起火、燃烧、爆炸等严重事故，对消费者的人身和财产安全构成严重威胁。

为协助信赖JBL品牌的消费者辨别真伪，JBL近期完成了官方APP的升级，强化了针对假货的主动识别功能，检测到假货后会以弹窗的形式主动告知用户。现以GO4为例将相关方法说明如下，供广大消费者参考。

如果APP各项功能正常使用且无任何其他提示，恭喜您购买的产品是正品。如果固件更新后反复出现以下提示窗口（如下图2），说明您购买的产品可能是假货，安全起见建议您立刻停止使用假货并通过相关途径进行维权。您可将APP截屏作为证据提交电商平台，也可以联系哈曼官方授权服务中心，工程师会协助出具鉴定报告。官方APP支持所有JBL原厂正品，包括国行正品和海外版正品，请警惕不良卖家以“海外版不支持官方APP”为由销售假货。

另外您还可以通过官方APP (JBL Portable) 的“设备信息”功能，读取产品的序列号（SN）与产品外包装SN、机身上的激光镭雕SN进行比对（如下图3），只有三者完全一致（即三码合一）才是正品（适用于国行和海外版）。

图3

消费者也可以通过官方微信公众号JBL中国，联系在线客服寻求帮助，哈曼中国将向消费者提供包括假货鉴定在内的多种服务，积极协助消费者保护自身权益。哈曼中国呼吁广大消费者在购买JBL产品时务必选择品牌方的授权渠道，包括线上线下的官方授权店铺，避免受到不法伤害。所有哈曼中国授权店铺的清单已经在官方微信公众号JBL中国公布，消费者可以点击公众号菜单栏【智享服务 – JBL专卖店】进行查询。